Пользовательское соглашение

 

 

Используя Систему MDL, вы соглашаетесь соблюдать условия настоящего Пользовательского соглашения («Пользовательское соглашение»).

Пожалуйста, внимательно прочтите нижеизложенное Пользовательское соглашение перед использованием Системы MDL. Если вы не согласны с условиями Пользовательского соглашения, вы не можете пользоваться Системой MDL. Настоящее Пользовательское соглашение применяется к любому использованию Системы MDL, а также к Договорам купли-продажи, заключенным в соответствии с данным документом. Более подробное описание Системы MDL, а также информация о системных требованиях доступны по адресу Emdel.kz. 

Если у вас имеется учетная запись MDL M.D. («Кабинет Врача»), настоящее Пользовательское соглашение также применяется к нашей клиентской организации, которая предоставила вам функцию «Кабинет Врача», в отношении Рецептов, которые вы выписываете, используя Функцию MDL M.D.. В случае каких-либо расхождений между условиями настоящего Пользовательского соглашения и Корпоративными условиями MDL, применимыми к Кабинету Врача, преимущественную силу имеют Корпоративные условия MDL.

Пользовательское соглашение заключается только между нами и Пользователем, а не с компаниями Apple Inc.иGoogle LLC, и  Apple Inc., как и Google LLC не несут ответственности за Приложение MDL или его содержимое. Вы соглашаетесь с тем, что Apple Inc. и Google LLC,  и их дочерние компании являются сторонними выгодоприобретателями по данному Пользовательскому соглашению, и что после принятия вами условий Пользовательского соглашения Apple и Google будут иметь право (и будет считаться, что вы приняли это право) обязать вас исполнить Пользовательское соглашение в принудительном порядке в качестве стороннего выгодоприобретателя.

 

 

1. Определения

«Партнер-Медик» - участник системы MDL, имеющий врачебную лицензию, закрепленный за подключенной к системе Больницей, подписавший партнерское соглашение с MDL и являющийся физическим или юридическим лицом или его представителем, оказывающим услуги назначения медицинского рецепта через Систему MDL.

«Партнер» - дистрибьютор, аптечная сеть или иного рода партнер по обслуживанию, подписавший партнерское соглашение с MDL или их представителем и предлагающий в качестве продавца свои товары и услуги доставки или иные услуги для продажи через Систему MDL. Если иное не указано в Системе MDL, то все Партнеры являются продавцами в значении, предусмотренном в законодательстве о защите прав потребителей соответствующей  нахождению и регистрации Партнера  страны.

 

«Партнер-Курьер» - участник системы MDL, независимый подрядчик, подписавший партнерское соглашение с MDL и являющийся физическим или юридическим лицом или его представителем, оказывающим услуги доставки через Систему MDL или независимо от нее.

«Договор купли-продажи» обозначает договор на покупку товаров Партнера и его возможные услуги по доставке или иные услуги, выполняемые по Заказу. В отношении Заказов, размещаемых с помощью функции MDL M.D., Договор купли-продажи представляет собой обязательное к исполнению соглашение между Партнером и Пользователем. В отношении Заказов, размещаемых с помощью любого другого способа оплаты Пользователем, Договор купли-продажи является обязательным к исполнению соглашением между Партнером и Пользователем. 

«Пользователь» или «вы» - это юридическое или физическое лицо, использующее Систему MDL. Пользователь , в случае  если это физическое лицо должен быть старше 18 лет.

MDL - ТОО «PromITheus (ПромИТей)», Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Егизбаева, дом 7/2, почтовый индекс 050049, БИН 210740022534

 

2. Реквизиты MDL

ТОО «PromITheus (ПромИТей)», Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Егизбаева, дом 7/2, почтовый индекс 050049, БИН 210740022534 Торговое наименование: «MDL», Электронная почта: support@emdel.kz.

 

*Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя Система MDL легально предоставляется вам вашим местным подразделением MDL  соответствующей страны, услуги по платежам организует компания ТОО AirbaPay через стороннего поставщика платежных услуг. Это также означает, что ТОО “PromITheus” будет оказывать вам поддержку в случае возникновения каких либо проблем  с возвратами платежей, жалобами и другими претензиями, связанными с транзакциями в Системе MDL. Таким образом, вы можете связаться с ТОО “PromITheus” напрямую по указанным выше контактным данным в случае возникновения каких-либо связанных с Системой MDL споров или претензий в адрес MDL и Партнеров.

Реквизиты Партнеров, а также информация об их товарах и услугах предоставляются в Системе MDL.

 

3. Описание Системы MDL

3.1. MDL предоставляет технологическую платформу, которая соединяет Пользователей, Партнеров и Партнеров-Медиков. Технология MDL позволяет Пользователямполучатьлекарственные средства и/или другие товары медицинского назначения от различных Партнеров на основании предписанных Рецептов или вне их; кроме того, Пользователи могут заказывать услуги по доставке. MDL не является медицинским учреждением, курьерской компанией или бизнесом по фармацевтической деятельности. 

3.2. Партнер предоставляет информацию о своих товарах и возможных услугах в Системе MDL, включая, помимо прочего, информацию о характеристиках товара, аллергенах, а также инструкции по применению. Если у вас аллергия или иные ограничения, или по какой-либо другой причине вы хотите получить более подробную информацию о товарах, пожалуйста, свяжитесь с соответствующим Партнером. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов MDL, которая может связаться с Партнером от вашего имени по таким запросам. Тем не менее, Партнер несет ответственность за предоставление точной, актуальной и требуемой по закону информации о товарах, включая предоставление информации о применимых ценах и указанием цены за единицу, если этого требует действующее законодательство. Обратите внимание, что в отдельно взятых случаях продажа и покупка товаров и возможных услуг Партнера может регулироваться дополнительными условиями Партнера или MDL, как указано в Системе MDL. 

3.3. При выборе товаров и услуг Партнера, которые Пользователь желает приобрести у Партнера, Пользователь делает обязательный к исполнению заказ на приобретение товаров и услуг у Партнера на условиях, представленных Пользователю в настоящем документе и в Системе MDL перед размещением заказа («Заказ»). После получения Заказа MDL передаст детали Заказа Партнеру. После принятия Партнером Заказа и подтверждения Заказа компанией MDL от имени Партнера, Пользователь и Партнер вступают в Договор купли-продажи для приобретения товаров Партнера и, если применимо, услуг по доставке или иных услуг. В некоторых случаях Договор купли-продажи на покупку услуг доставки заключается с MDL, а не с Партнером, что отражается в квитанции. MDL предоставляет Пользователю квитанцию от имени Партнера, за исключением случаев, когда законодательство страны, в которой находится Пользователь, требует, чтобы Партнер предоставлял квитанцию непосредственно Пользователю за товары и услуги доставки, если это применимо. Выполнение Заказа зависит от наличия заказываемых позиций, и MDL оставляет за собой право по своему усмотрению отменить или не принять Заказ.

3.4. При заказе услуг доставки платформа уведомляет Партнера-курьера о том, что доступна возможность доставки, и технология облегчает выполнение доставки Пользователю. Партнеры или MDL взимают с Пользователей плату за доставку и плату за обслуживание в соответствии с подробным описанием, данным в Системе MDL. Система MDL не применяет надбавки к услугам Партнера-курьера, лишь транслируя стоимость услуги. Система MDL может дополнительно, в соответствии с внутренней Системой Лояльности частично или полностью покрывать стоимость Партнера-курьера.

3.5. При исполнении заказа платформа уведомляет Партнера-медика о том, что рецепт отпущен и Пользователь получил лекарственные средства в соответствии с назначением Врача.

3.6. Партнер Системы MDL подготовит и/или соберет и упакует товары, указанные в Заказе. MDL не несет ответственности перед Пользователем за надлежащее исполнение Договора купли-продажи Партнером. Несмотря на то, что MDL не несет ответственности за услуги доставки, предоставляемые Курьерами-партнерами, MDL может способствовать получению Пользователями компенсации за некачественные услуги доставки.

3.7. При использовании Системы MDL Пользователь по своему усмотрению имеет право определить ассортимент и количество, не превышающее назначенное Партнером-медиком, на свои товары, доступные в Системе MDL. Партнер также может накладывать определенные ограничения на ваш Заказ, такие как ограничения по количеству и размеру Заказа. Партнер несет ответственность за информирование вас о каких-либо ограничениях, связанных с наличием определенных товаров. Пользователь соглашается, что в случае, когда определенного товара временно нет в наличии, Партнер выполняет оставшуюся часть вашего Заказа, не включая в него отсутствующий товар. С вас не будет взиматься плата за товары, недоступные на момент размещения Заказа.

 

4. Право на отмену

4.1. Вы не можете отозвать или отменить Заказ на товары или услуги после его размещения, Согласно приказу министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 сентября 2020 года № ҚР ДСМ-104/2020 «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий» лекарственные средства и медицинские изделия не подлежат обмену и возврату в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Перед размещением Заказа на товар или услугу Вам следует внимательно проверить свой выбор. 

4.2. MDL соблюдает установленные применимым законодательством ограничения прав потребителей на отмену, согласно которому право на отмену не распространяется на договоры купли-продажи определенных товаров, включая, помимо прочего, следующие:

запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они были распечатаны после доставки,

товары, которые по своей природе становятся неотделимыми от других товаров после их доставки лекарственные средства и медицинские изделия

 

5. Учетные записи Пользователей

5.1. Вы обладаете ограниченным, неисключительным, отзываемым, непередаваемым и не подлежащим передаче по сублицензии право пользоваться Системой MDL в предлагаемой нами форме исключительно для целей, изложенных в настоящем документе. Лицензия, предоставляемая Пользователю на приложение MDL для iOSи Android, загруженное из Apple App Store и\или GooglePlay, также ограничивается лицензией на использование приложения MDL на любых продуктах Apple и Google, которыми владеет или распоряжается Пользователь, и в соответствии с Правилами использования, изложенными в Условиях обслуживания App Store  и\или GooglePlay и в настоящем Пользовательском соглашении.

5.2. Для использования Системы MDL, Пользователь должен создать учетную запись, следуя инструкциям по регистрации в Системе MDL. Учетные данные Системы MDL являются персональными (если иное не согласовано между MDL и Организацией клиента). Пользователь обеспечивает конфиденциальность и недоступность для третьих лиц любых данных учетной записи и аналогичной информации, необходимых для доступа к учетной записи Пользователя или Организации клиента, а также их безопасное использование. Пользователь может иметь только одну личную учетную запись.

5.3. Если возникает подозрение, что некое неуполномоченное лицо получило доступ к данным учетной записи пользователя или к самой учетной записи пользователя, Пользователь должен незамедлительно сообщить об этом MDL. Пользователь несет ответственность за любое использование Системы MDL и любые действия, осуществляемые под учетной записью Пользователя.

5.4. Для пользования Системой MDL вы должны предоставить компании MDL актуальную информацию о кредитной карте или ином способе оплаты. MDL не хранит информацию о вашем платежном инструменте, эту функцию выполняет сторонний поставщик платежных услуг, привлекаемый компанией MDL. Вы соглашаетесь оплачивать все покупки, совершенные в результате использования вами Системы MDL, за исключением покупок, совершенных с помощью функции MDL M.D. за счет Организации клиента. Вы должны обновлять данные кредитной карты и другую платежную информацию, которую Вы указали в своей учетной записи.

5.5. Принимая данное Пользовательское соглашение, вы даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, исключительно в рамках Экосистемы MDL. Данное согласие исключает передачу ваших персональных данных сторонним, третьим лицам Системой MDL.

 

6. Платежи

6.1. Пользователь оплачивает покупную цену, указанную в Заказе, используя соответствующие функции оплаты Системы MDL. MDL или уполномоченная MDL компания группы MDL собирает все платежи от Пользователей или Организаций клиентов от имени Партнера. Платежное обязательство возникает у Пользователя при размещении Заказа через Систему MDL. С этого момента возникает ответственность Партнер-курьера по доставке Заказа Пользователю.

6.2. Пользователь может исполнить это платежное обязательство только с помощью соответствующего метода онлайн-оплаты, предусмотренного в Системе MDL. После того, как Пользователь уплатит MDL покупную цену, Пользователь считается выполнившим свои обязательства по оплате перед Партнером.

6.3. Оплата будет автоматически списана с кредитной или дебитной карты Пользователя. MDL имеет право от имени Партнера блокировать сумму покупки на кредитной (дебитной) карте Пользователя после размещения Заказа через Систему MDL. MDL привлекает стороннего поставщика платежных услуг для обработки платежей. 

6.5. В определенных ситуациях и при определенных способах оплаты цена покупки может незначительно отличаться из-за технических обменных курсов валют между валютами в рамках процесса оплаты. MDL не несет никакой ответственности за возникающие при конвертации валют курсовые разницы и не может предсказать точную сумму, которая будет списана при использовании платежных инструментов, использующих конвертацию. 

 

7. Кредиты и токены MDL

7.1. Пользователи Системы MDL могут повышать свой уровень Лояльности, согласно используемым в Системе MDL правилам иполучать Бонусы MDL за выполняемые Заказы в Системе MDL. Правила Программы Лояльности описываются в Мобильном приложении Пользователя и описывают методы и возможности траты зарабатываемых Бонусов и могут быть как дополнены, так и изменены Системой MDL. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем вносить изменения в условия Программы Лояльности или прекратить ее действие в любой момент времени.

7.2. Пользователи Системы MDL также могут получать Бонусы MDL в рамках рекламных кампаний, проводимых MDL время от времени. Вы соглашаетесь с тем, что рекламные предложения: (i) могут использоваться только целевой аудиторией, по назначению и законным способом; (ii) не могут дублироваться, продаваться или передаваться каким-либо образом или предоставляться широкой публике, за исключением случаев, когда это однозначно разрешено MDL; (iii) подпадают под действие конкретных условий, устанавливаемых компанией MDL для такой рекламной акции или кампании. Например, рекламные предложения могут быть доступны только для определенных Пользователей или могут быть ограничены для использования через определенных Партнеров или в определенное время суток.

7.3. MDL может в одностороннем порядке определять условия предоставления, использования и действительности Бонусов MDL.

7.4. Любые Бонусы MDL можно использовать только один раз.

7.5. Пользователи могут использовать Бонусы MDL для получения скидки на свои покупки, а также оплату услуг Доставки только в Системе MDL и в соответствии с установленными условиями конкретной кампании или акции. Бонусы MDL не могут быть обменены на наличные денежные средства. Срок действия получаемых Бонусов MDL указан в Системе MDL. По истечении срока действия Бонусы MDL будут удалены с вашей учетной записи. Бонусы MDL с истекшим сроком действия больше не подлежат обмену и не могут быть использованы для какого-либо заказа и услуги.

7.6. Бонусы MDL будут аннулированы, если MDL обнаружит какое-либо злоупотребление Бонусами MDL или заподозрит или обнаружит, что Бонусы MDL были предоставлены необоснованно. В таких случаях MDL выставляет счет на сумму, которая была оплачена с использованием таких Бонусов MDL.

 

8. Доставка Заказа

8.1. Если Пользователь заказывает доставку Заказа через Систему MDL, Заказ доставляется в место, подтвержденное Пользователем в Системе  MDL. Пользователь также должен указать адрес улицы для подтверждения местоположения в Системе MDL. Если к вашему Заказу применяется бесконтактная доставка, обратите внимание, что товар считается доставленным, как только его оставляют у двери, а Курьер-партнер отмечает статус Заказа как «доставленный» в Системе MDL, после этого риски за товары из вашего Заказа возлагаются на вас. 

8.2. Пользователь должен быть доступен для приема звонков по номеру телефона, указанному им в Системе MDL. Если предоставленный Пользователем номер телефона недоступен, доставка может быть отменена MDL или Партнером, а с Пользователя может взиматься полная стоимость Заказа, в соответствии с п. 4.1. настоящего Соглашения.

8.3. Пользователь может разместить Заказ с доставкой в кратчайшие сроки (стандартный способ доставки) или оформить предварительный заказ на определенное время доставки, если такие варианты доступны в Системе MDL на момент размещения Заказа.

8.4. Стандартная доставка: Пользователь должен находиться в подтвержденном месте, указанном в Заказе, с момента оформления Заказа до получения товаров, указанных в Заказе. Если Пользователь будет недоступен в подтвержденном им месте в течение пяти минут с момента доставки заказанных товаров, и Пользователь не отвечает на два звонка Курьера-партнера, осуществляющего доставку, доставка может быть отменена MDL или Партнером, и с Пользователя или может взиматься полная стоимость Заказа.

8.5. Вариант доставки по предварительному заказу: чтобы получить Заказ, Пользователь должен появиться в подтвержденном месте за десять минут до времени доставки предварительного заказа и оставаться там до момента самой доставки.

 

9. Вывоз и получение Заказа в торговой точке Партнера

9.1. Если Пользователь не заказывал доставку товаров Партнера, указанных в Заказе, а решил забрать их в пункте продаж Партнера, товары можно забрать в пункте продаж Партнера, выбранного Пользователем для размещения Заказа. Пользователь получит отдельное электронное подтверждение, когда товары будут готовы к выдаче. Партнер или MDL могут устанавливать условия для идентификации Пользователя при выдаче товаров, указанных в Заказе.

9.2. Партнер удерживает заказанные товары в течение 60 минут после уведомления Пользователя о том, что Заказ готов к выдаче. Однако это обязательство ограничивается часами работы конкретного пункта продаж Партнера, и Заказ необходимо забрать до времени закрытия указанного пункта продаж Партнера.

 

10. Расчетное время

10.1. Любое время доставки, время получения или иное расчетное время, сообщаемое Пользователю Партнером или компанией MDL в Системе MDL, является приблизительным временем. Нет никакой гарантии, что Заказ будет доставлен или доступен для получения в указанное расчетное время. На сроки доставки товаров также могут влиять такие факторы, как транспортные пробки, часы пик и погодные условия.

 

11. Права на интеллектуальную собственность

11.1. Все права на интеллектуальную собственность, относящиеся к Системе MDL или связанные с ним, а также относящиеся к ним документы и все их части и копии, остаются в исключительном распоряжении и являются исключительной собственностью компании MDL и/или ее аффилированных лиц/субподрядчиков/лицензиаров. «Права на интеллектуальную собственность» означают авторские права и смежные права (включая права на базы данных и каталоги, а также права на фотографии), патенты, полезные  модели, права на дизайн, товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие секреты, ноу-хау и любые другие формы зарегистрированных или незарегистрированных прав на интеллектуальную собственность.

11.2. Настоящее Пользовательское соглашение не предоставляет Пользователю никаких Прав интеллектуальной собственности на Систему MDL, и все права, не предоставленные в явной форме в настоящем документе, сохраняются за компанией MDL и ее субподрядчиками/лицензиарами.

11.3. Apple и\или Google не несут ответственности за какое-либо расследование, защиту, урегулирование или удовлетворение любых претензий по поводу того, что приложение MDL для iOS и\или Android или его использование вами нарушает какие-либо права интеллектуальной собственности третьих лиц.

11.4. Пользователь предоставляет MDL глобальное, безвозмездное, сублицензируемое и передаваемое право использовать, изменять, воспроизводить, распространять, демонстрировать и публиковать любой контент, предоставленный Пользователем в связи с Системой MDL.. Такой контент может включать в себя фотографии, данные, информацию, отзывы, предложения, текст и другие материалы, которые загружаются, размещаются или иным образом передаются в связи с Системой MDL.

 

12. Дополнительные условия использования Системы MDL

12.1. Система MDL доступна только лицам в возрасте от 18 лет и старше. Вы не можете зарегистрироваться в качестве Пользователя, если не отвечаете этому требованию.

12.2. Пользователь обязуется соблюдать все применимые правила и нормы при использовании Системы MDL в отношении покупки лекарств и других медицинских товаров, имеющих возрастные ограничения. Пользователю может быть отказано в доставке товаров с возрастными ограничениями также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством страны нахождения Пользователя. В случае отказа в доставке товара(ов) с возрастными ограничениями по причинам, описанным в настоящем пункте, MDL имеет право взыскать с Пользователя двойную сумму платы за доставку, платы за обслуживание и возможных надбавок за услуги доставки (если применимо), которую Пользователь уплатил за данный Заказ, в качестве компенсации за необходимость возврата товара(ов) с возрастными ограничениями Партнеру.

12.3. MDL постоянно развивает Систему MDL и может частично или полностью изменять или удалять различные части Системы MDL, включая функции, товары и Партнеров, доступных в Системе MDL.

12.4. Используя Систему MDL, Пользователь может столкнуться с контентом или информацией, которые могут быть неточными, неполными, потерявшими актуальность, вводящими в заблуждение, незаконными, оскорбительными или иным образом причиняющими вред. Как правило, MDL не проверяет контент, предоставляемый Партнерами. MDL не несет ответственности за контент или информацию третьих лиц (включая Партнеров), а также за какой-либо ущерб, возникающий в результате их использования или доверия к ним.

12.5. Пользователь несет  ответственность за получение и обслуживание любых устройств или оборудования (например, телефонов) и подключение, которое необходимо для доступа к Системе MDL и его использования, а также за все связанные с этим расходы.

12.6. Пользователь не будет: (i) использовать или пытаться использовать личную учетную запись MDL другого лица и/или получать доступ к личным платежным данным другого лица через Систему MDL или использовать личные платежные карты другого лица при использовании Системы MDL без согласия такого другого лица; (ii) копировать, изменять или создавать производные работы на основе Системы MDL или любой связанной с ним технологии; (iii) разбирать программу на составляющие, декомпилировать, деконструировать, расшифровывать или иным образом пытаться получить исходный код Системы MDL или любой связанной с ним технологии или любой ее части; (iv) удалять любые уведомления об авторских правах, товарных знаках или других правах собственности, содержащиеся в Системе MDL или на нем; (v) удалять, закрывать или скрывать любую рекламу, включенную в Система MDL; (vi) собирать, использовать, копировать или передавать любую информацию, полученную из Системы MDL, без согласия MDL; (vii) использовать ботов или другие автоматизированные методы для использования Системы MDL; (viii) создавать учетную запись MDL, используя поддельную личность или личность другого лица; или (ix) получать доступ к Системе MDL через какие-либо интерфейсы, кроме специально предоставленных MDL интерфейсов, таких как Приложение MDL и Веб-сайт MDL.

12.7. MDL вправе по своему усмотрению удалить или приостановить доступ Пользователя к Системе MDL с немедленным вступлением в силу и/или отклонить или отменить любые Заказы от Пользователя, если: (i) Пользователь злоупотребляет Системой MDL или причиняет какой-либо вред или ущерб использованию Системы MDL или Партнерам, компании MDL или сотрудникам MDL, (ii) MDL обоснованно полагает, что Пользователь совершает мошеннические действия при использовании Системы MDL, (iii) Пользователь размещает ложный Заказ (например, не оплачивая или не присутствуя в месте доставки или получения Заказа) или иным образом не выполняет свои обязательства, вытекающие по данному Пользовательском соглашению; (iv) имеются обоснованные сомнения в правильности или подлинности Заказа; или (v) Пользователь допускает угрозы, домогательства, расизм, сексизм или любое другое поведение, которое MDL считает неуместным, по отношению к Партнерам, сотрудникам MDL или Курьерам-партнерам. Если MDL отменяет Заказ, который уже был оплачен, MDL переводит эту сумму на ту же учетную запись пользователя, с которой Пользователь произвел оплату.

12.8. Контролером персональных данных, собранных о пользователях, является ТОО «PromITheus», если не указано иное. ТОО «PromITheus» обрабатывает любые персональные данные, полученные от Пользователя, в соответствии с Заявлением MDL о конфиденциальности.

12.9. Пользователь должен соблюдать применимые условия соглашений с третьими лицами при использовании Приложения MDL или Системы MDL.

12.10. Пользователь заявляет и гарантирует, что (i) он не находится в стране, на которую распространяется эмбарго правительства США, или которая, по определению правительства США, является страной, «поддерживающей терроризм»; и (ii) он не числится ни в одном из списков запрещенных или ограниченных лиц правительства США.

 

13. Срок действия и расторжение Пользовательского соглашения

13.1. Настоящее Пользовательское соглашение действует как обязательное к исполнению соглашение между MDL и Пользователем до дальнейшего уведомления, пока Пользователь использует Систему MDL. 

13.2. Пользователь может прекратить использование Системы MDL в любое время. MDL может прекратить предоставление Системы MDL на постоянной или временной основе в любое время.

 

14. Дефекты и жалобы

14.1. Обратите внимание, что работа Системы MDL может быть в любое время прервана или прекращена навсегда. Система MDL также может быть временно приостановлена. Не используйте Систему MDL для резервного копирования каких-либо данных. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы предоставлять вам нашу платформу и услуги (включая новые и/или временные услуги, такие как бесконтактная доставка, доставка с использованием новых технологий или доставка новых категорий товаров) без ошибок, MDL не дает никаких обещаний и гарантий в отношении надежности, функциональности, своевременности, качества или пригодности Системы MDL, его функций или любых услуг, предлагаемых MDL. MDL не дает никаких обещаний или гарантий, кроме тех, что явно упомянуты в настоящем Пользовательском соглашении.

14.2. Партнер несет полную ответственность за содержание, качество, безопасность и упаковку своих товаров, продаваемых через Систему MDL, и несет установленную законом ответственность за дефекты своих товаров в соответствии с применимым законодательством. Вы несете ответственность за своевременную проверку товаров в вашем Заказе после его получения. Если в товарах вашего Заказа имеются какие-либо дефекты качества или иные недостатки, вам следует обратиться либо в службу поддержки клиентов MDL, действующую от имени Партнера, либо непосредственно к Партнеру и предоставить четкое описание дефектов или недостатков. Что касается потребительских товаров, то уведомления о дефектах должны быть предоставлены в разумный срок с момента обнаружения дефекта, но не позднее, чем в течение одного месяца после их обнаружения. Обратите внимание, что в случае дефектов лекарственных препаратов, имеющих краткий срок действия, которые по своей природе портятся или быстро устаревают, крайне важно как можно скорее уведомить о дефекте, чтобы обеспечить надлежащее расследование и подтверждение дефекта. Будьте осведомлены о том, что MDL или Партнер могут попросить вас прислать фотографию соответствующего товара, чтобы задокументировать, а также проверить и подтвердить дефекты. В случае дефектов или несоответствия товаров вашего Заказа вы имеете право на возмещение в соответствии с применимым законодательством.

14.3. Партнер несет полную ответственность за любые дефекты в содержимом Заказа, за подготовку или упаковке Заказа или иные недостатки при исполнении Договора купли-продажи. MDL не несет ответственности за информацию, предоставляемую Партнером в Системе MDL, и не дает никаких гарантий относительно наличия, качества или пригодности товаров.

14.4. Apple и\или Google не несет никаких обязательств по предоставлению каких-либо услуг по техническому обслуживанию и поддержке в отношении приложения MDL. Если какое-либо обслуживание или поддержка требуются в соответствии с применимым законодательством, мы, а не Apple и\или Google, обязаны обеспечить такое обслуживание или поддержку. Если в соответствии с законом существует какая-либо гарантия, от которой нельзя отказаться, мы, а не Apple и\или Google, несем полную ответственность за такую гарантию. Мы, а не Apple и\или Google, несем ответственность за рассмотрение претензий Пользователя или любого третьего лица, связанных с Приложением MDL для iOS и\или Android или с владением и/или использованием Пользователем Приложения MDL для iOS и\или Android, включая, помимо прочего: (i) претензии по качеству продукции; (ii) любые претензии о том, что приложение MDL для iOS и\или Android не соответствует каким-либо применимым законодательным или нормативным требованиям; а также (iii) претензии, возникающие в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, о конфиденциальности или аналогичным законодательством, в том числе в связи с использованием приложением MDL для iOS и\или Android платформ HealthKit и HomeKit.

 

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны, в которой находится Пользователь. 

15.2. Если вы являетесь потребителем, обратите внимание, что вы не можете быть лишены прав, предоставляемых вам обязательным законодательством о защите прав потребителей страны вашего проживания. 

15.3. Споры, вытекающие из настоящего Пользовательского соглашения, разрешаются компетентными судами страны, в которой находится Пользователь. Тем не менее, Пользователь может всегда инициировать разбирательство в компетентном суде по месту своего жительства. Если вы являетесь Пользователем, проживающим в ЕС, вы и MDL также можете использовать для урегулирования споров платформу ODR, управляемую Европейской комиссией. Эту платформу можно найти по ссылке ec.europa.eu/odr. Вы также можете передать спор в Совет по потребительским спорам или другое соответствующее внесудебное учреждение по месту вашего жительства (например, в Финский совет по потребительским спорам, kkv.fi/kuluttajaneuvonta в Финляндии, или в Польский постоянный мировой суд по защите прав потребителей при компетентном местном надзорном органе торговой инспекции, uokik.gov.pl, в Польше).

 

16. Поправки

16.1. В настоящее Пользовательское соглашение могут вноситься изменения. В случае каких-либо расхождений между настоящим Пользовательским соглашением и какой-либо версией данного Пользовательского соглашения на местном языке, данное Пользовательское соглашение будет иметь преимущественную силу. 

16.2. MDL публикует измененные версии Пользовательского соглашения услуг на веб-сайте MDL. MDL информирует Пользователя о любых изменениях, которые являются существенными по своей природе, через Систему MDL или по электронной почте на адрес электронной почты, предоставленный Пользователем Системе MDL. Если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями в условиях Пользовательского соглашения, он должен прекратить использование Системы MDL.

 

17. Передача прав и обязанностей

17.1. MDL имеет право передавать все или некоторые из своих прав или обязанностей по настоящему документу полностью или частично аффилированному лицу или правопреемнику, либо покупателю его бизнес-активов, связанных с Системой MDL, без предварительного согласия Пользователя.

17.2. Пользователь не вправе передавать какие-либо свои права или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению полностью или частично.

 

 

***

Обновлено 31.01.2025